Политика конфиденциальности

Дата публикации текущей версии: 05 апреля 2023 года

1. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Ретритный дом «Нарбули» и партнер по сбору данных HubSpot, Inc. собирают, хранят, публикуют, передают и хранят данные клиентов в соответствии с законами и законодательством Латвии для наилучшего обслуживания клиентов и выполнения договорных отношений.

Вся личная информация, предоставленная при совершении покупки в онлайн-бронировании и в интернет-магазине, является конфиденциальной и обрабатывается в соответствии с требованиями закона о персональных данных. Персональные данные являются информацией, предоставленной Клиентом, оформившим бронирование (имя и фамилия, адрес электронной почты и номер телефона).

При оплате кредитной картой данные, предоставленные Клиентом, защищены протоколом безопасности SSL, гарантирующим, что предоставленная информация не может быть просмотрена или изменена лицами, которые не имеют доступа к такой информации. Платежные операции с платежными системами Visa и MasterCard осуществляются с помощью MakeCommerce от компании Maksekeskus AS. Maksekeskus AS хранит данные карт Клиента в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики и Европейского Союза. Maksekeskus AS является поставщиком услуг PCI-DSS, который отвечает всем требованиям и предлагает платежные решения, включая обмен платежами через Visa и MasterCard между Сторонами. Maksekeskus AS не передает персональные данные, полученные во время совершения платежных операций, третьим лицам. Доступность информации для Сторон ограничена типом карты и двумя последними цифрами номера карты. Если Ретритному дому необходимо вернуть клиенту уплаченную сумму в соответствии с условиями отмены, изменения заказа и возврата, для этого используется безопасная среда Maksekeskus AS.

Сбор персональных данных

HubSpot, Inc (платформа CRM) имеет право передавать персональные данные клиентов уполномоченным специалистам по обработке данных Ретритного дома «Нарбули» с целью эффективного использования собранных данных для обеспечения наилучшего обслуживания клиентов.

Ретритный дом «Нарбули» несет ответственность за деятельность уполномоченного контролера данных, а контролер данных полностью соблюдает принципы обработки персональных данных.

Сбор неперсональных данных

Также собираются неперсональные данные, которые не могут быть напрямую связаны с одним конкретным человеком (версия браузера, языковые предпочтения, местоположение, время, проведенное на странице, и т.д.), и они рассматриваются как обобщенное поведение клиента в системе бронирования и интернет-магазине Ретритного дома «Нарбули». Собранные данные используются для улучшения сервиса/продукта Ретритного дома «Нарбули».

HubSpot, Inc. (сопровождающий и администратор платформы CRM) и Ретритный дом «Нарбули» хранят персональные данные в своих базах данных, и клиент имеет право в любое время получить доступ к своим персональным данным и информации о совершенных им действиях. Клиент имеет право в любое время потребовать исправления своих персональных данных, если данные изменились или являются неточными по какой-либо другой причине. Чтобы изменить/добавить или удалить данные, пожалуйста, свяжитесь с Ретритным домом «Нарбули» по электронной почте info@retreatlatvia.com.

Правила и условия политики конфиденциальности – используя систему бронирования или интернет-магазин, Клиент ознакомлен с этими принципами и условиями и соглашается с ними. Ретритный дом «Нарбули» оставляет за собой право соответствующим образом изменять общие положения и условия Политики конфиденциальности, сообщив об этом на веб-сайте Ретритного дома «Нарбули». По любым вопросам или проблемам, касающимся политики конфиденциальности или обработки данных, можно связаться по электронной почте по адресу: info@retreatlatvia.com.

2. ПРИНЦИПЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIE

Использование файлов cookie

2.1 Веб-сайт Ретритного дома «Нарбули» использует файлы cookie для предоставления лучшего сервиса нашим пользователям.

Веб-сайт Ретритного дома «Нарбули» использует файлы cookie, которые абсолютно необходимы для того, чтобы Клиент мог перемещаться по сайту или для обеспечения некоторых основных функций, для повышения функциональности веб-сайта. Веб-сайт Ретритного дома «Нарбули» также использует файлы cookie, чтобы помочь улучшить производительность веб-сайта, чтобы обеспечить лучший пользовательский интерфейс. Клиент может прекратить использование файлов cookie, изменив настройки в своем веб-браузере, в таком случае есть вероятность, что не все функции веб-сайта будут доступны для Клиента.

Веб-сайт Ретритного дома «Нарбули» использует Google Analytics, службу Веб-аналитики, предоставляемую Google, Inc. («Google»). В Google Analytics используются cookie, т. е. текстовые файлы, размещающиеся на пользовательском компьютере, для анализа того, как клиенты используют веб-сайт. Информация, созданная таким файлом cookie посредством использования веб-сайта Клиентом (включая IP-адрес), будет отправлена и сохранена Google на серверах в США. Google будет использовать эту информацию для оценки использования веб-сайта, составления отчетов об активности (деятельности) на веб-сайте для тех, кто владеет веб-сайтом, и предоставления других услуг, связанных с деятельностью на веб-сайте и использованием Интернета.

Google не будет связывать IP-адрес клиента с любыми другими данными, хранящимися в Google.

2.2 Домен, принадлежащий Ретритному дому «Нарбули», может, среди прочего, включать элемент, который сохраняет файлы cookie для третьих лиц.

Отказ от файлов cookie

2.3 Пользователь имеет право не разрешать сохранение файлов cookie на своем компьютере. Если Подписчик желает отказаться от файлов cookie, он должен изменить настройки своего браузера.

2.4 Разные браузеры используют разные методы для отклонения файлов cookie. Более подробную информацию можно найти на веб-сайте https://www.aboutcookies.org/how-to-manage-and-delete-cookies

2.5 Пользователь должен учитывать, что не все функции веб-сайта могут быть ему доступны, если они блокируют файлы cookie.

Что такое файл cookie?

2.6 Файл cookie – это текстовый файл, который отправляется и сохраняется на компьютере Пользователя веб-сайтами, которые посещает пользователь. Файлы cookie сохраняются в каталоге файлов в браузере Пользователя. Если Пользователь ранее посещал веб-сайт, браузер считывает файл cookie и пересылает эту информацию на веб-сайт или элемент, который первоначально сохранил файл cookie. Дополнительную информацию о файлах cookie можно найти на веб-сайте https://www.aboutcookies.org/

2.7 Файлы cookie позволяют отслеживать статистику использования веб-сайта и популярность различных разделов и других действий на веб-сайте. Информация, полученная с помощью файлов cookie, используется для того, чтобы сделать веб-сайт более удобным в использовании и улучшить содержание веб-сайта.

Типы файлов cookie, используемых на веб-сайте

2.8 Постоянные файлы cookie необходимы для навигации по веб-сайту и использования его содержимого. Пользователи не могут использовать все функции веб-сайта без постоянных файлов cookie.

2.9 Сессионные файлы cookie позволяют веб-сайту запоминать предыдущие варианты, сделанные Пользователем (имя пользователя, языковые настройки и т.д.), и обеспечивают более эффективные и персональные функции.

2.10 Отслеживающие файлы cookie собирают данные о поведении пользователя на веб-сайте. Информация, получаемая с помощью отслеживающих файлов cookie, помогает сделать веб-сайт более удобным в использовании.