Правила и условия приобретения товаров и услуг в Ретритном доме «Нарбули»
1. Сфера действия и обоснованность Условий
1.1. Условия действительны между лицом (далее – Клиент) и веб-страницей retreatlatvia.com, владелец Ретритный дом «Нарбули» (далее РДН), для юридических отношений при покупке товаров и услуг через Сайт.
1.2. При покупке услуг и продуктов через Сайт действуют правовые акты Латвийской Республики в дополнение к действующим правилам и условиям.
1.3. Транзакции, совершаемые на Сайте, должны совершаться дееспособным лицом в возрасте не менее 18 лет. Если Клиент совершает транзакцию не в соответствии с правилами, ответственность за транзакцию несет лицо, чей банковский счет или дебетовая/кредитная карта используются.
2. Тарифы
2.1. Все цены и тарифы указаны в евро и включают налоги, регулируемые Латвийской Республикой.
2.2. Тарифы и соответствующие условия опубликованы на Сайте. Для некоторых тарифов предоплата обязательна. Подтверждение платежа, в частности, подразумевает подтверждение условий и положений тарифа.
3. Покупка Товаров или Услуг. Подтверждение
3.1. Приобретая товары или услуги на Сайте, Клиент указывает свои имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, а также даты использования товаров или услуг. Данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая также опубликована на Сайте.
3.2. Покупка товаров или услуг на Сайте считается подтвержденной, как только Клиент получил письменное подтверждение на адрес электронной почты, указанный Клиентом в соответствии с пунктом 3.1. настоящего Соглашения.
4. Отмена, Изменения, Возврат средств
4.1. Условия отмены, изменения и возврата средств указаны на Сайте во время покупки товаров или услуг. Также значительная выдержка из условий отправляется на указанный Клиентом адрес электронной почты с подтверждением покупки.
4.2. Отмена, изменение или возврат средств осуществляются на Сайте или через клиентский отдел по телефону +371 22470084.
4.3. Отмена, изменение или возврат средств возможны также в том случае, если это предусмотрено законодательными актами Латвийской Республики.
4.4. Товары и услуги, приобретенные на Сайте, доступны в даты их бронирования. Даты не могут быть изменены, и в случае, если приобретенные услуги или товары не используются, они не могут быть возвращены, если в условиях покупки конкретных услуг или товаров не указано иное.
4.5. Чтобы внести изменения в существующую покупку товаров или услуг, данную покупку необходимо отменить на Сайте и совершить новую покупку, принимая во внимание, что доступность и/или цена услуги в другие даты могут отличаться.
4.6. Если Клиент приобрел услугу размещения на определенную дату, но не прибыл, чтобы воспользоваться услугой к 23:59 этого дня, и не уведомил РДН о задержке; если Клиент приобрел какие-либо другие услуги или товары на определенную дату, но не прибыл, чтобы воспользоваться услугой в течение одного часа после времени начала оказания услуги; или если отмена использования товаров или услуг не была произведена в срок, указанный в конкретных условиях покупки, РДН имеет право удержать сумму оплаты за услуги по размещению, всю сумму предоплаты за другие товары или услуги в полном объеме, а также сборы за отмену бронирования и любые другие прямые расходы, которые возникают в РДН в связи с неиспользованием покупки.
5. Политика конфиденциальности
5.1. Вся личная информация, предоставленная Клиентом при совершении покупки в онлайн-бронировании, является конфиденциальной и подпадает под действие всех действующих правовых актов о защите данных.
5.2. РДН имеет право собирать личную информацию, предоставленную Клиентом. РДН не разглашает личную информацию третьим лицам без явного согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом.
5.3. Персональные данные, требуемые Сайтом, — это имя и фамилия, адрес места жительства, номер телефона, адрес электронной почты Клиента.
5.4. Данные платежных карт хранятся безопасно в соответствии со стандартами безопасности индустрии платежных карт.
6. Обязательства РДН перед Клиентами
Если после подтверждения услуги размещения на Сайте РДН не может разместить Клиента в комнате , которую он забронировал, РДН обязан предложить, без какой-либо дополнительной оплаты, другую комнату или другой вариант размещения в поселке Аматциемс.
7. Обязательства Клиентов перед Ретритным домом
7.1. Клиенты обязаны соблюдать правила поведения в РДН, включая, но не ограничиваясь, воздержание от употребления алкоголя и курения в РДН. Курение, в том числе электронных сигарет и систем нагревания табака, разрешено только на улице в специальном месте. Обязанностью Клиентов является компенсация штрафных санкций, как указано в Правилах и Условиях.
7.2. Клиент обязан до отъезда произвести оплату за все полученные товары и услуги.
8. Общая информация
8.1. Комната доступна в специально оговоренное время в соответствии с купленным пакетом услуг. Дополнительная информация предоставляется по номеру телефона: +371 29111606 (с 10:00 до 18:00).
8.2. РДН принимает только взрослых старше 18 лет.
8.3. Клиент и РДН договариваются о следующих договорных штрафных санкциях:
8.3.1. За курение в пространстве РДН, включая балконы и террасы, взимается плата в размере 250 евро.
8.3.2. За повреждение или кражу инвентаря РДН взимается плата в размере 250 евро.
8.3.3. За шум, нарушающий ночной сон других гостей и жителей поселка, взимается плата в размере 250 евро.
8.4. Домашние животные не допускаются в РДН.
8.5. Парковка для гостей РДН предоставляется бесплатно на специально отведенной стоянке.
9. Прочее
9.1. Все претензии, касающиеся покупки при онлайн-бронировании, между Клиентом и РДН разрешаются путем переговоров. В случае отсутствия согласия Клиент может обратиться в Совет по защите прав потребителей. В случае жалоб и вопросов, не описанных в настоящем документе, Клиенту следует обратиться к правовым актам Латвийской Республики.
9.2. В случае, если английская и русская версии Правил и Условий отличаются, первая имеет преимущественную силу.
9.3. РДН может обратиться к агентам по взысканию задолженности, если Клиент не в состоянии оплатить свои использованные товары и услуги.
Название компании: RETREAT HOUSE NARBULI SIA
Reg.nr: 40203394889
Номер НДС: LV40203394889
Адрес: “NARBULI”, AMATCIEMS, DRABESU PAG., CESU NOV. LV-4101
Банк: Luminor Bank AS Latvijas filiāle
IBAN-код: LV81RIKO0002930342069
SWIFT: RIKOLV2X
Телефон: +371 22470084
Электронная почта: info@retreatlatvia.com
